为更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，不断深化“放管服”改革，优化营商环境，让企业群众办事更加便捷，近日，区司法局党组书记、局长陈雄以办事群众身份通过“模拟办”“帮代办”“陪同办”等方式开展“局长走流程”活动，全面体验办事流程，“零距离”发现问题、解决问题，不断提升政务服务质效。

　　--通过登录广东省政务服务网“梅州市梅江区司法局网上服务窗口”和“粤省事”手机端“法律服务专区”，全面了解网上办理事项，体验法律咨询线上服务。

　　--在法律援助窗口，陈雄同志以普通群众身份体验法律援助申请窗口服务，全流程了解事项办理程序；以工作人员身份帮群众办理法律援助申请事项，从线下了解情况到填写资料，从线上注册登录到提交申请，全流程帮助群众办理直至群众满意离开。

　　--在梅江公证处窗口，陈雄同志以“陪同办”方式感受继承公证当事人办事全过程，不时与群众和工作人员交谈、问询，细致检验服务环节。当事人对解答有疑问时，亲自查阅相关材料并热情耐心解答。同时以“监督办”方式面对面与当事人交流，了解服务感受，听取意见建议。

　　通过线上体验、现场办理等一系列“走流程”活动，亲身感受群众“明不明白”、流程“顺不顺”、服务“优不优”。陈雄同志强调：“局长走流程”不是“走过场”“打卡式”走流程，更重要的是要走出问题所在，走出切实提高服务质效新举措。在活动中，陈雄同志发现窗口前置服务措施不够完善、群众对网上服务知晓度不高等问题，现场反馈要求立行立改，优化措施，以工作“小切口”推动服务“大突破”。

　　下一步，区司法局将不折不扣贯彻落实区“行政审批事项100%网上受理、100%网上办结”工作会议要求，进一步深化“局长走流程”活动成效，继续排查政务服务事项办理过程中存在的“痛点、卡点、堵点”，优化服务流程，提高服务质效，切实提升群众满意度、获得感和幸福感。