梅州市梅江区人民政府

钟秀堂率队调研基层政务服务工作

尽心尽力办好群众和企业的每一个诉求

　　10月13日，区长钟秀堂率队调研基层政务服务工作时强调，要牢记为民初心，提升服务质效，尽心尽力办好群众和企业的每一个诉求，切实推动主题教育成效转化为服务群众和企业的实际成效。

　　钟秀堂一行先后前往城北镇便民服务中心、西郊街道便民服务中心、区综合政务服务中心，实地察看“粤智助”政府服务自助机硬件设施及赋权事项落实情况，详细了解窗口设置、业务办理、审批流程、办理时限、综合管理及资源整合等情况，并与工作人员进行交流。

　　钟秀堂强调，便民服务中心是服务群众和企业的重要窗口，要以企业和群众办事需求为导向，聚焦群众和企业反映的高频共性难题，建立完善项目清单，推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的重大问题，不断优化营商环境，把主题教育学习成果切实转化为服务群众和企业的实际成效。要进一步推动政务服务阵地标准化、规范化建设，确保更多政务服务事项实现“就近办”，切实提高办事群众和市场主体的获得感和满意度。要着力提升诉求办结质效，优化服务流程，加强部门联动，快速解决群众诉求，真正以服务的“高效率”换来群众的“满意度”。要探索政务服务“不打烊”，不断提高“全程网办”水平，设置24小时自助服务区，切实做到“以人为本”，真正实现服务便民化。