2019年11月份网上信访受理情况通报

        一、本月受理情况 

        2019年11月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目受理来信6件、“书记信箱”2件、“区长信箱”1件，共计受理网民来信9件。其中咨询类3件，投诉类5件，建议类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，无存在超期回复现象,按时办结率为100%。

       二、本月网民来信情况

       本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及8个单位，其中住建局2件，环保局、环卫局、人社局、民政局、交通局、征收中心、市场监督管理局各1件。

       三、热点问题

       主要集中在环境类方面：

       环境方面：网民多次反映大园二巷12号麦林面包店未安装油烟净化和降噪装置，油烟直接露天排放，产生大量油烟和噪音，严重影响周围住户的休息和居民身心健康的问题。