2024年2月份网上信访受理情况通报

一、本月受理情况

2024年2月1日至29日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信7件，领导信箱5件，业务咨询2件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，无存在超期回复现象,按时办结率为100%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及4个单位，区市场监督管理局3宗、区教育局2宗、区人力资源和社会保障局1宗、区文化广电旅游体育局1宗。

三、热点问题

主要集中在市场监管方面：

网民咨询：其于2024年2月6日通过淘宝向梅江区中山街70号金辉音像批发部吴少鑫处购买采茶戏VCD总共14个商品（订单号：377088688993），合计花费264.42元，但商家只寄发13个商品给其，其要求商家补发货，但遭到拒绝。现其已经把货退回给商家，要求商家给其退货退款的问题。