2025年8月份网上信访受理情况通报

一、本月受理情况

2025年8月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信3件，为综合政务1件，个人咨询2件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，无存在超期回复现象,按时办结率为100%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及2个单位，为：区人力资源和社会保障局、市生态环境局梅江分局各1件。

三、热点问题

主要集中在污水滞留方面：

网民咨询：小区后方原规划为公寓的地块，因开发商长期未开发，现已成为污水汇集区。周边生活污水直接排入该地块，形成露天污水池。 污水长期滞留散发恶臭，低层住户常年无法开窗通风； 积水滋生大量蚊虫，正值广东省基孔肯雅热等蚊媒传染病高发期，存在公共卫生安全隐患； 长期污水渗透可能对地下水质及周边地基造成影响。 多次向物业（碧桂园物业）反馈，对方敷衍推诿，未采取任何实质性措施。