一、本月受理情况

2018年8月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信27件，其中咨询类13件，投诉类11件，建议类3件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局存在超期回复现象,按时办结率为92.6%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及11个单位，其中教育局5件,住建局、环保局、金山街道、民政局、城综局各3件，江南街道、人社局各2件，西郊街道、团区委、土地征收安置中心各1件。

三、热点问题

主要集中在教育方面：

教育方面：网民咨询民办幼儿园保教费如何核定以及小学生转学程序等相关问题。