一、本月受理情况

2013年5月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信125件，其中咨询61件，投诉57件，建议7件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，没有未按时回复的单位,办结率为100%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及27个单位：教育局45件，计生局10件，环保局9件，城北镇8件，西阳镇6件，金山街道5件，人社局、江南街道各4件，民政局、三角镇、组织部、卫生局各项3件，长沙镇、财政局、文广局、房地产管理局、水务局、团委、西郊街道各2件，住建局、残联、畜牧局、交通局、住房资金管理中心、纪检监察、农业局、外事侨务局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、计生和环保三个方面：

1、教育方面：一些学生和家长投诉有些学校节假日有补课现象，生本教材使用问题的咨询，小孩一年级入学相关事宜的咨询，我区今年的教师招聘事宜的咨询。

2、计生方面：主要集中在一些网民对新生儿入户事宜和有些计划生育政策的咨询。

3、一些群众反映有些饭店油烟扰民。