2013年12月份网上信访受理情况通报

    一、本月受理情况

2013年12月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信88件，其中咨询36件，投诉50件，建议2件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局存在超期回复现象,按时办结率达92.3%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及23个单位：三角镇16件，教育局16件，人社局10件，环保局7件，住建局、计生局各5件，金山街道、城北镇、西阳镇各4件，民政局3件，卫生局2件，环卫局、财政局、长沙镇、江南街道、纪检监察、组织部、计生局、房管局、残联、司法局、物价局、经信局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育及江南新城建设两个方面：

1、教育方面：主要是家长及学生对寒假放假事宜的咨询。

2、江南新城建设方面：主要是对江南新城安置区什么时候开始建设及江南新城拆迁补偿事宜的咨询。