一、本月受理情况

2014年3月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信138件，其中咨询类45件，投诉类87件，建议类6件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、水务局、统计局存在超期回复现象,按时办结率为91.3%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及22个单位，其中环保局25件，教育局18件，人社局14件，西阳镇、纪检监察、环卫局各9件，卫计局、民政局各8件，长沙镇、三角镇、城北镇各5件，西郊街道、统计局各4件，金山街道、江南街道、住建局各3件，法院、检察院、组织部、水务局、农业局、物价局各1件。

三、热点问题

主要集中在环保和教育方面：

1、环保方面：主要是建筑工地噪音扰民、汽修店喷漆空气污染、饭店排挡油烟污染等问题。

2、教育方面：主要是小学学校招生范围及分配问题。