一、本月受理情况

2014年4月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信72件，其中咨询类25件，投诉类47件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，组织部、宣传部、党校、环保局存在超期回复现象,按时办结率为93%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及19个单位，其中教育局18件，卫计局10件，人社局7件，三角镇6件，环保局5件，西阳镇4件，西郊街道、江南街道各3件，城北镇、长沙镇、住建局、房管局、民政局各2件，宣传部、组织部、交通局、财政局、党校、妇联各1件。

三、热点问题

主要集中在环保和教育方面：

1、教育方面：主要是学生家长对小学升初中、幼儿园入学等方面的咨询。

2、环保方面：主要是饭店排挡油烟污染、工厂臭气污染等问题。