一、本月受理情况

2014年5月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信122件，其中咨询类32件，投诉类89件，建议类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，金山街道、环保局、打私办存在超期回复现象,按时办结率为92%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及20个单位，其中教育局22件，西郊街道14件，城北镇13件，三角镇12件，卫计局11件，西阳镇、环保局各8件，市环卫局7件，金山街道6件，人社局5件，江南街道4件，组织部3件，纪检监察2件，长沙镇、住建局、水务局、安监局、房管局、交通局、打私办各1件。

三、热点问题

主要集中在环保和教育方面：

1、教育方面：主要是学生家长对幼儿园招生、管理等方面的咨询和投诉。

2、计划生育方面：主要是对生育第二胎政策方面的咨询。

3、环卫方面：主要是对垃圾回收站气味难闻、垃圾处理不及时等方面的投诉。