一、本月受理情况

2014年6月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信113件，其中咨询类40件，投诉类72件，建议类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局存在超期回复现象,按时办结率为99%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及19个单位，其中教育局30件，西郊街道6件，市环卫局、城北镇、西阳镇各9件，卫计局7件，三角镇、环保局各8件，金山街道5件，人社局4件，江南街道3件，纪检监察6件，林业局、住建局各2件，房管局、交通局、财政局、民政局、住房资金管理中心各1件。

三、热点问题

主要集中在环保和教育方面：

1、教育方面：主要是学生家长对小学入学、管理等方面的咨询和投诉。

2、环保和环卫方面：主要是正兴路一带油漆气味、饭店油烟污染，以及部分道路和小区垃圾处理不及时等方面的投诉。

3、计划生育方面：主要是办理准生证及入户证明等方面的咨询。