一、本月受理情况

2014年7月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信102件，其中咨询类35件，投诉类64件，建议类2件，表扬类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，区法院、区妇联、区政法委、区环保局存在超期回复现象,按时办结率为95%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及21个单位，其中教育局20件，卫计局12件，环保局11件，城北镇10件，市环卫局、金山街道7件，三角镇、人社局各5件，纪检监察、西郊街道各4件，财政局、西阳镇各3件，长沙镇、江南街道各2件，政法委、交通局、法院、民政局、文广局、妇联、住房资金管理中心各1件。

三、热点问题

主要集中在环保、教育和社会保障方面：

1、教育方面：主要是学生家长对小学入学、教师招聘和绩效工资等方面的咨询和投诉。

2、环保和环卫方面：主要是建筑工地噪音扰民、江南美食街气味污染和噪音扰民、垃圾无人清理及清理不及时等方面的投诉。

3、社会保障方面：主要是社保迁移、退休工资及毕业生报到证等方面的咨询。