一、本月受理情况

2015年1月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信125件，其中咨询类28件，投诉类90件，建议类7件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，区法院、安监局、西阳镇存在超期回复现象,按时办结率为96.8%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及23个单位，其中城北镇、金山街道各12件, 环保局、三角镇各11件,文广局9件，卫计局、纪检监察、西阳镇各7件，教育局、江南街道各6件，民政局、环卫局各5件，住建局、西郊街道4件，法院、财政局、人社局、安监局各3件，水务局、房管局各2件，经信局、林业局、司法局各1件。

三、热点问题

主要集中在环保、教育和卫计等方面：

1、教育方面：主要是学生家长对学校补课、课程设置；教师上岗考等方面的咨询和投诉。

2、环保方面：主要是施工工地、酒吧和饭店噪音拢民;加工厂气味污染等方面的投诉。如网民多次反映江南丽都中路丽映尚城首层禄鼎记饭店、金燕大道鹏西酒吧噪音拢民。

3、计划生育和民政方面：主要是独生子女证、准生证、结婚登记、低保金的发放等方面的咨询。