一、本月受理情况

2014年8月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信89件，其中咨询类20件，投诉类64件，建议类4件，表扬类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，三角镇、区政法委、区环保局、市环卫局存在超期回复现象,按时办结率为94%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及18个单位，其中教育局15件，三角镇、环保局11件，金山街道10件，城北镇8件，卫计局、西阳镇各5件，市环卫局、人社局各4件，财政局、江南街道各3件，纪检监察、西郊街道、政法委各2件，长沙镇、民政局、水务局、住建局各1件。

三、热点问题

主要集中在环保、教育和卫计方面：

1、教育方面：主要是学生家长对小学入学、教师招聘和违规补课等方面的咨询和投诉。

2、环保和环卫方面：主要是建筑工地噪音扰民、食品（麻辣烫、烘烤熟食、烧烤等）气味污染、垃圾无人清理及清理不及时等方面的投诉。

3、卫计方面：主要是无证行医及婚检等方面的投诉和咨询。