一、本月受理情况

2014年9月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信125件，其中咨询类22件，投诉类98件，建议类5件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，城北镇、西阳镇、区环保局、区法院、区住建局存在超期回复现象,按时办结率为94%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及21个单位，其中教育局18件，城北镇16件，环保局12件，纪检监察10件，卫计局、西郊街道、三角镇、江南街道各8件，西阳镇7件, 金山街道、市环卫局各6件，民政局、法院各4件，人社局、住建局各2件，水务局、住房资金管理中心、宣传部、司法局、房管局、文广局各1件。

三、热点问题

主要集中在环保、教育和民政方面：

1、教育方面：主要是学生家长对教育收费、课程设置和订购“学生奶”等方面的咨询和投诉。

2、环保和环卫方面：主要是建筑工地噪音扰民、气味污染、垃圾无人清理及清理不及时、公路尘土飞扬等方面的投诉。

3、民政方面：主要是国庆放假期间能否办理结婚证方面的咨询。