一、本月受理情况

2015年2月1日至28日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信70件，其中咨询类10件，投诉类59件，建议类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，区环保局存在超期回复现象,按时办结率为95.7%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及18个单位，其中江南街道10件，西阳镇9件，环保局8件，城北镇7件，金山街道5件, 三角镇、民政局、教育局各4件, 纪检监察、水务局各3件，住建局、文广局、环卫局、司法局、西郊街道各2件，人社局、卫计局、长沙镇各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、环保和民政等方面：

1、教育方面：主要是学生家长对实验小学何时投入使用,教师对绩效工资发放、上岗退费等方面的咨询。

2、环保方面：主要是施工工地、KTV和鲜鱼店噪音拢民等方面的投诉。如网民多次反映江金燕大道鹏西酒吧噪音拢民问题。

3、民政方面：主要是对越参战人员和低保人员生活补助发放的咨询。