一、本月受理情况

2015年7月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信99件，其中咨询类38件，投诉类49件，建议类12件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，西阳镇、妇联、住建局、环保局四个单位存在超期回复现象,按时办结率为95%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及23个单位，其中教育局17件，环卫局12件，人社局10件，三角镇9件，住建局7件，西郊镇、纪检委、民政局各6件，江南街道、环保局各4件，西阳镇3件，食药监局、金山街道、政法委各2件，交通局、发改局、财政局、妇联、城北镇、卫计局、人民法院、房管局、文广局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、环卫、人社等方面：

1、教育方面：主要是关于小孩转学、入学及教师招聘等方面的咨询。

2、环卫方面：主要是市民对生活垃圾收费以及城区道路卫生的投诉和建议。

3、人社方面：主要是市民对城乡居民医保方面的咨询。