一、本月受理情况

2015年4月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信89件，其中咨询类20件，投诉类65件，建议类4件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，交通局、环保局、经信局、安监局存在超期回复现象,按时办结率为94%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及22个单位，其中环保局17件，教育局8件，经信局、环卫局各7件，西阳镇、三角镇各6件，江南街道5件，住建局4件，法院、纪检监察、城北镇、金山街道、西郊街道、卫计局各3件，民政局、房管局、水务局各2件，组织部、林业局、人社局、交通局、安监局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、环保、环卫等方面：

1、教育方面：主要是对教师招聘和小学入学等方面的咨询。

2、环保、环卫方面：主要是市民对其居住区周边酒吧、工地、饭店的噪音拢民和油烟污染的投诉和对市容环境卫生方面的投诉和建议。