一、本月受理情况

2015年8月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信88件，其中咨询类38件，投诉类47件，建议类3件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，西阳镇、城北镇、卫计局、环保局、林业局、法院六个单位存在超期回复现象,按时办结率为91%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及21个单位，其中教育局19件，三角镇、民政局各7件，财政局、环保局、江南街道、人社局各6件，环卫局5件，住建局、城北镇各4件，人民法院、西阳镇各3件，卫计局、长沙镇、西郊镇各2件，纪检监察、金山街道、林业局、交通局、旅游局、安监局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、人社、民政等方面：

教育方面：主要是咨询小学入学相关事宜以及中高年级学生补课等问题。

人社方面：主要是咨询职工医疗报销及东升工业园多家工厂加班是否违法等问题。

民政方面：主要是咨询退伍军人慰问经费及节假日婚姻登记等问题。