一、本月受理情况

2015年10月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信76件，其中咨询类28件，投诉类45件，建议类2件，表扬类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，江南街道、环保局、检察院三个单位存在超期回复现象,按时办结率为96.1%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及18个单位，其中教育局18件，环保局12件，三角镇7件，住建局6件，环卫局、江南街道、金山街道、人社局4件，食药监局、纪检监察、城北镇各3件，西阳镇2件，民政局、卫计局、交通局、检察院、发改局、水务局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、环保等方面：

教育方面：网民对教师资格认定的相关事宜、外来务工人员子女如何就读城区小学和学校教师队伍管理等方面的咨询和投诉。

环保方面：网民对于皇家名典三期建筑工地深夜施工噪音扰民以及新闻路一卤腊加工店和金城花园小区附近多家汽车维修店气味污染等问题的投诉。