一、本月受理情况

2015年11月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信71件，其中咨询类25件，投诉类44件，建议类2件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、人民法院两个单位存在超期回复现象,按时办结率为88.7%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及19个单位，其中环保局15件，教育局13件，三角镇7件，人社局6件，西阳镇、西郊街道各4件，金山街道、城北镇、水务局各3件，环卫局、民政局、卫计局各2件，发改局、江南街道、人民法院、住建局、食药监局、纪检监察、房产局各1件。

三、热点问题

主要集中在环保、教育等方面：

环保方面：网民多次投诉福泰园小区楼下千易汽修厂喷漆气味扰民以及皇家名典三期建筑工地深夜施工噪音扰民的问题。

教育方面：主要是咨询报考教师资格证相关事宜及投诉个别教师工作作风不实等问题。