一、本月受理情况

2016年3月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信90件，其中咨询类35件，投诉类48件，建议类7件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，城北镇、环保局、团委、西阳镇、直属机关工委四个单位存在超期回复现象,按时办结率为85.6%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及23个单位，其中教育局22件，三角镇10件，城北镇、人社局各8件，住建局6件，环保局、环卫局各5件，金山街道4件，西阳镇3件，纪检监察、民政局、发改局、房管局、区团委各2件，卫计局、交通局、直属机关工委、长沙镇、西郊街道、江南街道、住房资金管理中心、食药监局、人民法院各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、社会保障方面：

教育方面：网民多次咨询山区教师岗位津贴和碧桂园业主子女入学等问题。

社保方面：主要是咨询在编人员的工资福利政策和津贴补贴等问题。