一、本月受理情况

2016年4月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信79件，其中咨询类23件，投诉类53件，建议类3件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、西阳镇两个单位存在超期回复现象,按时办结率为92.4%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及21个单位，其中教育局18件，三角镇9件，环保局8件，金山街道6件，环卫局、西阳镇、发改局各5件，西郊街道、财政局各3件，城北镇、民政局、人社局、房管局、水务局各2件，纪检监察、卫计局、林业局、组织部、江南街道、住建局、食药监局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、环保方面：

教育方面：网民多次投诉西阳镇中心幼儿园伙食差的问题。

环保方面：网民投诉文化公园周边环境污染和东山中学附近建设工地噪音扰民等问题。