一、本月受理情况

2016年5月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信97件，其中咨询类33件，投诉类57件，建议类6件，表扬类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、江南街道两个单位存在超期回复现象,按时办结率为93.8%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及19个单位，其中教育局25件，人社局10件，环保局9件，江南街道8件，三角镇、环卫局各6件，卫计局、西郊街道各5件，城北镇4件，住建局、金山街道各3件，纪检监察、交通局、房管局、发改局、西阳镇各2件，组织部、人民法院、安监局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、人社方面：

教育方面：网民多次投诉西阳镇中心幼儿园伙食差、大地幼儿园强制幼儿买校服的问题。

人社方面：网民咨询异地医保报销等问题。