一、本月受理情况

2016年7月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信79件，其中咨询类30件，投诉类46件，建议类2件，表扬类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、卫计局、人民法院存在超期回复现象,按时办结率为96.2%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及21个单位，其中教育局、三角镇各12件，人社局9件，房管局6件，民政局5件，食药监局、环保局、西阳镇各4件，卫计局、人民法院、西郊街道、发改局各3件，金山街道2件，水务局、住建局、住房资金中心、环卫局、交通局、城北镇、纪检监察、江南街道、党校各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、人社方面：

教育方面：网民咨询教师资格证办理以及小学新生入学等相关事宜。

人社方面：网民咨询城乡居民养老保险以及参保缴费等问题。