一、本月受理情况

2015年12月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信94件，其中咨询类28件，投诉类65件，建议类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、档案局、卫计局、妇联、人社局、城北镇六个单位存在超期回复现象,按时办结率为89.4%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及26个单位，其中教育局、三角镇各12件，环保局11件，人社局8件，环卫局7件，住建局5件，民政局、纪检监察、金山街道、交通局、食药监局、江南街道各3件，城北镇、卫计局、水务局、人民法院、西郊街道、残联、西阳镇各2件，妇联、政法委、档案局、财政局、安监局、文广局、发改局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、环保等方面：

教育方面：主要是咨询梅江碧桂园小学建设进展情况以及小学生就近就读相关事宜的问题。

环保方面：网民多次投诉福泰园小区楼下千易汽修厂喷漆气味扰民等问题。