一、本月受理情况

2016年10月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信76件，其中咨询类25件，投诉类50件，建议类0件，表扬类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、商务局存在超期回复现象,按时办结率为87%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及23个单位，其中环保局11件，教育局10件，环卫局9件，三角镇7件，人社局、纪检监察5件，食药监局、卫计局各4件，西阳镇、人民法院各3件，交通局、住建局各2件，财政局、西郊街道、江南街道、房管局、残联、文广新局、发改局、民政局、商务局、金山街道、党校各1件。

三、热点问题

主要集中在环保、教育、环境卫生方面：

环保方面：网民投诉梅江碧桂园二期空气污染以及月梅嘉应花园楼下多家饭店油烟污染等问题。

教育方面：网民咨询梅江碧桂园片区小学生就读学校等问题。

  环境卫生方面：网民投诉金城花园生活垃圾收运不到位等问题。