一、本月受理情况

2016年11月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信72件，其中咨询类24件，投诉类44件，建议类4件，表扬类0件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、城北镇、住建局、食药监局存在超期回复现象,按时办结率为91.7%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及21个单位，其中教育局10件，环保局9件，住建局7件，三角镇6件，江南街道、民政局各5件，环卫局4件，人社局、食药监局、发改局、城北镇各3件，西郊街道、纪检监察、司法局、金山街道各2件，组织部、妇联、房管局、水务局、文广局、西阳镇各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、环保方面：

教育方面：网民咨询外省进城务工人员随迁子女如何参加高考以及梅江碧桂园片区小学生就读等问题。

环保方面：网民投诉嘉应学院亮湖路侧留余堂烧烤档油烟污染、噪声扰民等问题。