一、本月受理情况

2016年12月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信91件，其中咨询类29件，投诉类57件，建议类5件，表扬类0件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、城北镇、文广新局存在超期回复现象,按时办结率为85.7%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及23个单位，其中环保局18件，教育局14件，三角镇11件，环卫局、人社局各6件，西阳镇5件，食药监局4件，城北镇、江南街道、金山街道各3件，人民法院、水务局、住建局、纪检监察、西郊街道各2件，民政局、住房资金管理中心、宣传部、交通局、长沙镇、财政局、房管局、文广新局各1件。

三、热点问题

主要集中在环保、教育方面：

环保方面：网民多次投诉嘉应学院亮湖路侧留余堂烧烤档、嘉应花园二期楼下香又多烧烤店油烟污染、噪声扰民等问题。

教育方面：网民多次对江南小学、鸿都小学教师队伍提出教育教学方面的意见建议。