一、本月受理情况

2017年1月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信86件，其中咨询类24件，投诉类56件，建议类6件，表扬类0件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，城北镇、西阳镇、旅游局、环保局存在超期回复现象,按时办结率为93%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及21个单位，其中教育局、住建局各11件，环保局、三角镇各10件，房管局9件，人社局5件，城北镇、江南街道各4件，金山街道、发改局各3件，纪检监察、卫计局、人民法院、西郊街道、环卫局各2件，林业局、长沙镇、旅游局、水务局、西阳镇、文广新局各1件。

三、热点问题

主要集中在环保、住建、教育方面：

环保方面：网民投诉江南华南大道千易汽修厂、江北南门商业广场必胜达汽修厂喷漆气味扰民等问题。

住建方面：网民多次投诉归读一品原物业挪用电梯维修基金的问题。

教育方面：网民咨询公办幼儿园的规划建设和支教的相关事宜。