一、本月受理情况

2017年2月1日至28日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信75件，其中咨询类26件，投诉类47件，建议类1件，表扬类1件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、西阳镇、统计局存在超期回复现象,按时办结率为90.7%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及19个单位，其中教育局9件，环保局8件，金山街道、三角镇、西阳镇各6件，人社局、纪检监察各5件，民政局、交通局、发改局各4件，城北镇、环卫局各3件，房管局、住建局、西郊街道、江南街道、长沙镇各2件，农业局、统计局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、环保方面：

教育方面：网民咨询教师资格证认定等问题。

环保方面：网民投诉嘉应花园二期楼下烧烤档油烟扰民等问题。