一、本月受理情况

2017年3月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信110件，其中咨询类37件，投诉类72件，建议类1件，表扬类0件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、西阳镇、住建局、江南街道、三角镇存在超期回复现象,按时办结率为88.2%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及24个单位，其中教育局18件，环保局14件，三角镇12件，房管局11件，城北镇、人社局各8件，西阳镇5件，卫计局、江南街道、金山街道各4件，住房资金管理中心、纪检监察、西郊街道各3件，环卫局、住建局各2件，司法局、林业局、长沙镇、财政局、人民法院、食药监局、经信局、政法委、发改局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育、环保、住房方面：

教育方面：网民咨询教师资格证和教师招聘等相关事宜。

环保方面：网民投诉吉祥安置区施工噪音扰民和嘉应花园二期楼下烧烤档油烟扰民等问题。

住房方面：网民投诉金城花园物业随意堆放生活垃圾的问题。