一、本月受理情况

2018年5月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信93件，其中咨询类5件，投诉类86件，建议类2件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局存在超期回复现象,按时办结率为98.9%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及16个单位，其中城北镇24件，三角镇20件,西阳镇17件，西郊街道7件，长沙镇、城综局、房管局各4件，江南街道3件，妇联、卫计局各2件，教育局、住建局、环保局、环卫局、交通局、土地征收安置中心各1件。

三、热点问题

主要集中在住房物业管理方面和城市综合管理方面：

住房物业管理方面：网民反映梅水路壹江南小区物业未经过小区业主同意私自施工安装车位锁以及正兴路香榭丽花园小区物业存在乱收费行为的问题。

    城市综合管理方面：网民反映万达物业联合商户占用公共用地举办活动噪音扰民等问题。