一、本月受理情况

2018年11月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信10件，其中咨询类1件，投诉类9件，建议类0件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局存在超期回复现象,按时办结率为90%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及8个单位，其中金山街道3件，环保局、西郊街道、三角镇、城北镇、水务局、城综局、西阳镇各1件。

三、热点问题

主要集中在住房建设类方面：

住房方面：网民咨询芹洋安置房交付使用时间等相关问题。