看病、买药、生育……医保和市民生活息息相关，是事关人民群众健康福祉的民生工程。近年来，梅江区医保局坚持以加强作风建设工作为抓手，以利企便民为出发点，不断创新服务理念，让优化营商环境成果惠及千企万家。一起去了解一下。

       在政务服务中心医保窗口，记者看到，前来办理医保业务群众络绎不绝，前来办理业务的刘先生告诉记者，窗口推行的“一窗式综合受理运行模式，让他们办事不再“多头跑”，节省了大量的往返时间，非常贴心、方便。

      【刘先生：梅江区医保中心的业务不仅精简了办事材料，也简化了办事流程，特别是门慢门特的审批、异地就医备案等业务，让我们少走弯路，来到就可办理，即办即结，快捷方便，窗口工作人员的服务态度也好，细致耐心，贴心服务。】

       近年来，梅江区医保局积极推进市内参保跨区域流动等相关业务，如城乡居民参保登记、异地就医备案部分高频事项实现“全市通办”，让办事群众只进一个门、只跑一趟路。同时，在精简审批程序上“承诺制”审批代替“审批制”。据了解，目前已有50项业务可在广东政务服务网在线申办，真正实现“行政审批事项100%网上受理，100%网上办结”，使办事流程短、“信息多跑路”、“群众少跑腿”，不断提高群众满意度。

       【梅江区医保局医保中心副主任 叶萍萍：我们对进驻政务服务中心的公共业务提供“一窗口通办、一站式服务”，积极打造“提升服务、优化流程、提高效率”的营商环境，目前我们的经办业务更是实现了“百分百网上受理、百分百网上办结”，让办事群众少跑腿、甚至不跑腿也能办好事、办成事。】

        为助力优化营商环境，梅江区医保局高效有序完成定点零售药店签约工作，悉心指导企业法律法规和专业知识，让企业能够专业、专心经营。企业负责人吴先生告诉记者，在医保中心优化签订协议方案流程后，如今签约排队时间缩短了，十分便捷，即办即结。据了解，今年共有253家定点药店续签医保协议工作，医保中心仅用两天时间便完成了审核与签订。

      【吴先生：今年的定点零售药店签约工作，全区虽有两百多家药店，但是签约排除的时间大大缩短，可以说是来到就受理，签订协议流程简单快捷，在日常检查工作中规范我们经营行为的同时也悉心指导督促，让我们能专心合法合规经营。】

       今年以来，梅江区医疗保障局以聚焦改革攻坚提效能为主题，下沉一线到辖区内定点医疗机构和定点零售药店，宣传医保政策、开展业务指导、听取意见建议、解决困难问题，通过建立“一对一”顺畅的联络通道，推动服务对象办事“减环节、减时间、减跑动”。

     【梅江区医保局医疗保障管理股股长 林玲：聚焦群众关心的热点问题，开展一系列医保服务下沉工作。目前我们梅江区医保局已开展医保服务下沉定点医疗机构和定点零售药店，举办大型医保政策现场咨询和义诊、送医送药活动，进园区、到企业现场宣贯医保政策法规。】

下来，梅江区医保局将按照市区“双百”工作要求，不断创新服务理念，着力解决医保领域痛点、难点、堵点问题，为参保对象提供更加热情、精细、高效的服务，让优化营商环境成果惠及千企万家，不断推进医疗保障事业高质量发展。

      【梅江区医保局医疗保障管理股股长 林玲：下一步我局将结合城乡居民医保征缴，强化医保基金监管，深化药品耗材集中带量采购等中心工作，进一步宣传医保政策，主动进医院，进药店，进社区，进乡村，进学校，建立长期宣传服务点，让医保政策家喻户晓，深入民心，不断提高参保群众医疗保障获得感，幸福感和安全感。】

（转载自无线梅州）