为扎实有效地推进民生实事，做好退役军人服务保障，梅江区西郊街道把省级退役军人应急救助工作列为年度重点，用心用情落实“应救尽救”。截至目前，西郊街道已为辖区退役军人成功申请省级应急救助资金6宗，共计15万余元，有效缓解困难服务对象的燃眉之急。

        如何让好政策精准惠及真正有需求的退役军人？西郊街道创新推行的“四步工作法”给出了清晰路径：一是加大政策宣传力度。退役军人服务站通过微信群、QQ群定期推送信息，利用村（社区）LED屏、横幅宣传，结合公益活动及“围屋家访”“下村日”上门走访，确保政策宣传全覆盖。二是精准识别服务对象。服务站工作人员变“被动受理”为“主动发现”，在日常处理“临时救助”“医疗救助”“大病救助”等业务时，敏锐筛查符合应急救助政策条件（如特定病种、高额医疗费用等）的服务对象，形成初步名单。三是入户上门摸清实情。对初步筛选出的符合条件对象进行入户调查，深入了解其家庭实际经济收入、成员构成、具体困难等详细情况，为精准认定提供可靠依据。四是全程代办暖心服务。对经核查认定符合申请条件的对象，服务站工作人员主动提供“代办”服务，协助其收集、整理所需申请材料，并及时向上级部门申报，切实减轻服务对象负担，打通政策落地“最后一米”。

        这套环环相扣的工作法，不仅提升了效率，更传递了温暖。今年6月，寨中村退役军人徐哥一家就深切感受到了这份温暖。2018年，徐哥突发脑梗丧失劳动能力，家中父母年迈体弱，妻子打零工，两个孩子尚幼，高昂的康复费用让家庭陷入困境。

在走访摸排中发现徐哥家的困境后，服务站工作人员多次上门，与徐哥家人深入交流，详细讲解省应急救助资金政策。考虑到徐哥行动不便，工作人员主动承担起“代办员”角色，全程协助其办理申请应急救助资金手续。最终，经上级部门审批，徐哥于今年6月19日成功获得两万元应急救助资金，他说：“这笔钱真是雪中送炭，大大减轻了我们的生活压力！”

        同时，西郊街道积极协调辖区企业，为其家属提供稳定的就业岗位，进一步保障徐哥一家的生活。对此，徐哥一家感动不已，专程将一面锦旗送至退役军人服务站表达真诚谢意。

        从政策宣传、精准识别、实情核查到全程代办，西郊街道“四步工作法”贯穿服务全程，让应急救助资金切实成为纾解退役军人困难的“及时雨”，搭建起了传递关爱的“暖心桥”。