近期，西郊街道以“星耀西郊”党建品牌为抓手，依托“围屋家访”代办服务工作积累的民生需求清单，精准对接到群众在就医过程的痛点难点问题，创新服务模式，整合多方资源，推出系列务实举措，有效提升了辖区居民及就医群众的获得感、幸福感和安全感。

        针对暑期黄塘医院人流密集、服务需求大的情况，西郊街道迅速响应，广泛动员，组建了一支由党员干部、热心群众和学生志愿者组成的“助医先锋队”。他们化身“引导员”，在人流密集处疏导秩序、指引方向，并特别关注老、弱、病、残、孕等特殊群体，主动上前询问需求，提供优先引导、必要搀扶、帮办代办等贴心帮助，用热情周到的服务让就医之路更顺畅、更温暖。

这个暑假以来，该街道累计开展10次志愿服务，参与活动志愿者92人次，服务就诊患者超3000人次。同时，西郊街道将在剩余假期时间常态化开展志愿服务，确保就诊患者就医过程无障碍。

        针对弱势群体及异地就医患者普遍面临的“跑腿多、办事难”问题，西郊街道西城联创服务管理有限公司创新推出专业化陪诊服务。组建了规范、专业的陪诊团队，提供“一对一”全程陪同就诊服务，协助患者完成预约挂号、排队取号、检查引导、报告代取、费用代缴等全流程帮办代办事项，尤其为行动不便及不熟悉智能设备的老年群体，架起了一座便捷就医的“暖心桥”。“有专业的人带着办，省心又省力，服务很周到！”首次体验陪诊服务的张阿姨对服务的专业性和便利性表示满意。

        西郊街道聚焦医院周边服务设施短缺的痛点，巧妙盘活黄塘医院新门诊大楼旁长期闲置的边角地块。通过统一规划，引入现代化集装箱模块，打造了一批规范整洁、功能明晰的便民服务门店。快餐、便利店、暖蜂驿站等纷纷入驻，不仅满足了患者及家属的即时需求，提升了就医体验，更通过规范化管理和租金收益，有效壮大了集体经济收入，实现了服务民生与经济发展的双赢。昔日废地，如今已成为熙熙攘攘、惠及多方的“服务补给站”。

        据介绍，接下来，西郊街道将持续巩固现有成果，深化服务内涵，推动志愿服务常态化、陪诊服务专业化、便民服务精细化，切实解决群众就医“最后一米”，让辖区居民和就医群众真切感受到家门口的贴心与便利。