梅江区2020年第一季度旅游投诉信息汇总表
来源:梅州市梅江区文化广电旅游体育局    时间:2020-05-07 11:03:02   浏览:-  
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至今年第一季度,共接到旅游投诉7宗,具体投诉情况如下:


编号

方式

(来源)

被投诉单位

投诉时间

投诉人

投诉事由

处理结果

1

12345

梅江区三角镇客天下景区

115

叶先生

梅江区三角镇客天下景区地下停车场乱收费的问题

该景区婚庆广场停车场的收费标准是于2015129日经梅州市梅江区发展改革和科学技术局审核同意的,该价格标价牌内含停车费收费标准为10/辆(30分钟内不收费)。停车场出入口处装贴有《收费公示牌》,包括收费项目及标准、停泊服务费收费说明

2

12345

梅江区三角镇客天下景区

116

李先生

梅江区三角镇客天下景区隐瞒消费者的问题

经调查了解,客家小镇玻璃桥因未取得经营许可,自2019年国庆开始已停业整顿并关闭,待政府审批许可后才能营业

3

12345

梅江区梅水路口岸国旅

123

李女士

梅江区梅水路口岸国旅不予退费的问题

经我局工作人员协调,双方就退款已经达成协议,李女士对退款表示满意,已经没有争议

4

12345

梅江区彬芳大道营业部的广州携程国际旅行社有限公司

23

李女士

梅江区彬芳大道营业部的携程旅游无法全额退款的问题

经我局工作人员协调,双方就退款已经达成协议,当事人对退款表示满意,已经没有争议

5

12345

梅江区彬芳大道营业部的广州携程国际旅行社有限公司

23

陈先生

梅江区彬芳大道营业部的广州携程国际旅行社有限公司无法全额退款的问题

经我局工作人员协调,双方就退款已经达成协议,当事人对退款表示满意,已经没有争议

6

12345

梅州市爱游国际旅行社有限公司

39

黎女士

梅江区梅县机场老国际候机楼1-01店梅州市爱游国际旅行社有限公司迟迟不退款的问题

经我局工作人员协调,双方就退款已经达成协议,当事人对退款表示满意,已经没有争议

7

12345

中国国旅广东梅州旅行社有限公司

39

李先生

梅江区彬芳大道中国国旅广东梅州旅行社有限公司迟迟不退款的问题

经我局工作人员协调,双方就退款已经达成协议,当事人对退款表示满意,已经没有争议