至今年第二季度，共接到旅游投诉4宗，具体投诉情况如下：
编号 | 方式（来源） | 被投诉单位 | 投诉时间 | 投诉人 | 投诉事由 | 处理结果 |
1 | 12345 | 梅州市中国旅行社有限公司 | 5月5日 | 于女士 | 投诉反映希望梅州市中国旅行社有限公司赔偿费用问题 | 经双方协商，旅行社同意客户提出的600元赔偿，已赔偿。 |
2 | 12301 | 梅州客天下景区 | 5月15日 | 周俊强 | 投诉客天下乱收费问题 | 经双方协商以10元/张照片结算，合计100元。相片已由客户带回。 |
3 | 梅州市文旅局 | 广东中旅（梅州）旅行社有限公司 | 6月4日 | 陈先生 | 投诉旅游期间购买的产品属于三无产品，要求退货。 | 经双方协商已经退货，退货款已经打到客户账上。 |
4 | 梅州市文旅局 | 梅江旅行社有限公司 | 6月26日 | 廖先生 | 投诉旅游期间购买的产品价值与实际价格不符。 | 经双方协商已退货退款。 |
梅州市梅江区人民政府