梅江区2020年第二季度旅游投诉信息
来源:梅江区文化广电旅游体育局    时间:2020-07-22 15:11:50   浏览:-  
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__梅江__县(市、区)2020年第二季度旅游投诉信息

今年第二季度,共接到旅游投诉4宗,具体投诉情况如下:

编号

方式

(来源)

被投诉单位

投诉时间

投诉人

投诉事由

处理结果

1

12345

梅州市中国旅行社有限公司

5月5日

于女士

投诉反映希望梅州市中国旅行社有限公司赔偿费用问题

双方协商旅游社同意客户提出的600元赔偿。

2

12301

梅州客天下景区

5月15日

周俊强

投诉客天下乱收费问题

双方协商以10元/张照片结算,合计100元。相片已由客户带回。

3

梅州市文旅局

广东中旅(梅州)旅行社有限公司

6月4日

陈X坤

投诉旅游期间购买的产品属于三无产品,要求退货。

双方协商已经退货,退货款已经打到客户账上。

4

梅州市文旅局

梅江旅行社有限公司

6月26日

廖先生

投诉旅游期间购买的产品价值与实际价格不符。

双方协商已退货退款。