梅江区2020年第3季度旅游投诉信息
来源:梅江区文化广电旅游体育局    时间:2020-12-01 11:18:42   浏览:-  
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梅江区2020年第三季度旅游投诉信息

    至今年第三季度,共接到旅游投诉8宗,具体投诉情况如下:

编号

方式

(来源)

被投诉单位

投诉时间

投诉人

投诉事由

处理结果

1

12345

梅江区三角镇客天下客家小镇

7月5日

丘先生

梅江区三角镇客天下客家小镇存在欺骗消费者的问题

景区做出了解释,并表示以后将加强景区管理,加强与游客的沟通协调,减少误解,构建和谐旅游

2

12345

梅州金沙湾国际大酒店

7月10日

曾女士

梅江区江南沿江西路梅州金沙湾国际大酒店拒绝延长会员卡的消费有效期

鉴于此属于合同纠纷,建议通过法律途径解决

3

12345

梅江区三角镇泮坑大道钧质楼

7月10日

麦多先生

梅江区三角镇泮坑大道又见钧质楼拒绝外国人住宿的问题

已告诫钧质楼加强管理、加强沟通、严格做好疫情防范工作。

4

12345

梅州金沙湾国际大酒店

7月20日

肖女士

梅江区江南沿江西路梅州金沙湾国际大酒店拒绝退款的问题

经协调,金沙湾国际大酒店已同意退款

5

12345

梅州客天下国际大酒店

8月7日

颜女士

梅江区三角镇梅州客天下国际大酒店存在欺骗消费者的问题

酒店方表明已作出解释

6

12345

梅州客天下国际大酒店

8月22日

陈先生

梅江区圣山中路客天下国际酒店欺骗消费者的问题

经了解,酒店方已与其友好协调

7

12345

梅江区三角镇客天下客家小镇

8月23日

刘女士

梅江区三角镇客天下客家小镇存在欺骗消费者的问题

酒店方已作出解释, 刘女士也表示理解

8

12345

客天下旅游景区

8月31日

胡女士

梅江区三角镇东升村客天下旅游景区停车场存在乱收费的问题

该婚庆广场停车场的收费标准是于2015年1月29日经梅州市梅江区发展改革和科学技术局审核同意的