梅江区2020年第4季度旅游投诉信息
来源:梅江区文化广电旅游体育局    时间:2021-01-19 10:28:42   浏览:-  
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    至今年第四季度,梅江区共接到旅游投诉4宗,具体投诉情况如下:

编号

方式

(来源)

被投诉单位

投诉时间

投诉人

投诉事由

处理结果

1

12345

梅江区三角镇客天下客家小镇

10月5日

秦先生

梅江区三角镇客天下创艺园欢乐小镇存在欺骗消费者的问题

景区方负责人称:6月份所有2020卡销售均出自创意园欢乐小镇公众号微商城,商城尚品说明中有明确此卡的使用期限,明确此卡在全国疫情结束之日起至20201231(101日至107),每一位客户办理时均需填写创艺园欢乐小镇卡类申请表时,表中已有明确注明。如有需要

2

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客天下客家小镇

10月7日

谢先生

梅江区三角镇客天下客家小镇有游客在观景平台拍照被工作人员驱赶的问题

景区已对该商家进行整治,现以对外开放拍照

3

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客天下国际大酒店

10月11日

刘女士

梅江区客天下旅游区客天下国际大酒店不予退票的问题

商家称该套餐不包含门票费,门票只作为赠品,赠品是无价值的,双方也已经调解

4

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客天下旅游景区

10月24日

何小姐

梅江区三角镇东升村客天下旅游景区欺骗消费者的问题

景区工作人员做出了解释,市民表示理解,不再追究此事