梅江区2021年第一季度旅游投诉信息
来源:梅江区文化广电旅游体育局    时间:2021-07-19 09:59:20   浏览:-  
【字体:  打印


   

  至今年第一季度,共接到旅游投诉2宗,具体投诉情况如下:

编号

方式(来源)

被投诉单位

投诉时间

投诉人

投诉事由

处理结果

满意程度

1

12345

客天下旅游景区

3月1日

廖先生

梅江区三角镇客天下旅游景区存在强制游客消费的行为

已办结。经我局调查了解:景区游客须知中已经明确说明,儿童必须在成人的陪同下游玩,且游玩按人次收费,大小同等,因此不存在强制游客消费的行为

非常不满意

2

12345

客天下国际大酒店

3月1日

陈先生

梅江区三角镇客天下国际大酒店提供的餐饮服务存在问题且服务员态度差的问题

已办结。经我局协调,酒店方已陈先生致歉,陈先生表示接受。接下来,酒店方会加强管理和沟通,进一步提升服务质量

非常满意