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梅江区三角镇

客天下景区

2月2日

王女士

其于2024年1月30日带其两个小孩（周子珺、周子涵）到梅江区客天下景区游玩，其两个小孩在该景区水上城堡玩乐时因城堡侧翻导致小孩掉入水里（水深度达4米）发生了溺水，溺水后幸有热心人士将其两个小孩救助上来，随后有向景区反映且景区已知悉其小孩溺水的问题，但该景区至今未给其任何解释，要求该景区尽快给其合理解释。

王女士您好，关于您孩子2024年1月底在客天下景区游玩时发生落水事件我局自收到您的反馈后各级都十分重视，立即成立工作专班单独对案件进行调查跟进，并督促客天下景区方主动与您对接，协商解决事宜。因游玩项目运营商家、景区、及孩子监护人共三方对各自是否有责任、责任的承担比例及赔偿金额的意见无法达成一致。现客天下景区委托三角镇司法所对案件进行调解。我局会持续跟进案件情况，并将相关跟进情况向市文旅局汇报。