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梅江区三角镇

客天下景区

10月20日

常先生

其（常博宇）于2024年10月20日上午在梅江区三角镇客天下景区购买四张票，花费440元，游玩过程中发现设备年久失修，娱乐设施，餐饮店和步行街均关闭，景区里面很多道路也被封住，带来很差的体检感，存在欺骗消费者。要求相关部门调查，并要求该景区给其退回440元。

接收群众电话投诉后，我局高度重视，立即安排工作人员向客天下景区调查了解情况，客天下属于生态园林景区，景区里的客家小镇是具有复古客家风情风格的特色小镇，其中包括客家建筑、雕塑、演艺等文化融合方式呈现；景区门票已向价格主管部门审批备案并有对外公示。其中门票属于单次入园，景区内还有其它游玩动线可能您还没有走到（附路线公示图）根据景区路线公示图有明显标注相关游玩和游览内容（包括:娱乐项目的丛林飞车、云鹊玻璃桥等）。景区在不同时间段，有提供丰富非遗表演节目（无需另外付费），结合景区风格特色，可以让游客体验边听边看边欣赏客家建筑；在购买了白天门票的优势是，只要个人游玩时间充裕，除了白天可以感受拥有负离子大氧吧之称的生态园林风光和游览具有复古的客家风情特色小镇外，景区还有个具备夜游灯光颇具特色，拥有抖音爆红的世界客都不夜城浪漫仙侠夜等。景区负责人称：因国庆大型节假日景区夜晚人流量较多，白天人流量较少，很多商铺的营业时间都有推迟。

经我局工作人员再次与客天下景区协商，客天下景区不同意常先生的退款要求，双方无法达成一致意见，建议常先生通过其他法律途径维护自身权益。