一、医疗服务质量概括  　　

       近年来，梅江区妇幼保健院围绕医疗健康服务高质量发展，通过打造优质服务体系、建设智慧服务医院提高整体服务水平，建立投诉闭环管理，充分利用志愿服务，不断对服务流程进行优化，医疗服务质量有了明显提升。  　　

       二、服务投诉方式  　　

       现场投诉、电话投诉(0753-2242404)、院长信箱投诉。  　　

       三、提供便民服务措施情况  　　

       1、开展线上智慧服务。实现线上预约挂号、门诊缴费、检查检验报告查询、健康教育等功能，让患者体验更便捷更智能。  　　

       2、打造便民药房。药房提供中药代煎、代制膏服务，同时引进中药配方颗粒，体积小，密封好，不吸潮，携带方便，为身体不允许或者不方便、无条件煎  药而又适合中药治疗的患者提供便利。  　　  

       3、打造“医保一站式” “长者服务一站式”，为就医群众提供高效、便捷、贴心的服务。  　　

      四、门诊(前线)咨询服务  　　

      1、免费提供轮椅服务；  　　

      2、疾病证明、病历及处方盖章服务；  　　

      3、借伞服务；  　　

      4、老人爱心岗志愿服务；  　　

      5、一站式医保咨询、办理服务。  　

     五、特殊人群优先措施  　　

     1、预检分诊处设有绿色通道，残疾人、行动不便的老人、带婴儿者、孕妇、无手机者可从绿色通道通过。  　　

     2、各窗口科室、诊区分诊台放置服务绿色窗口“军人、老人、孕妇、优抚对象、残障人士”优先办理的标识。  　　

     3、优抚对象出示证件后，免挂号诊金，导诊优先排号并去其就诊的科室提醒医生，优先叫号、优先享受就诊、检查、取药、缴费等服务。  　　

     六、预约诊疗方式  　　

电话预约、微信公众号预约。