一、医疗服务质量概括

　　梅江区慢性病防治站成立于1988年6月，是梅江区卫健局下属的公益性、非营利性的公共卫生职能的专科传染病医疗单位、财政全额拨款在编人员统发工资的事业单位，本站充分利用志愿服务队伍，不断对服务流程进行优化，医疗服务质量有了明显提升。

　　二、服务投诉方式

　　现场投诉、电话投诉(0753-2225574)、信箱投诉。

　　三、提供便民服务措施情况

　　1、提供现场预约、电话预约等，方便患者根据自身情况选择。

　　2、提供结核病、皮肤病及精神疾病的门诊诊断与治疗服务。例如:为肺结核患者进行规范的抗结核治疗；为皮肤病患者提供专业的诊断和治疗方案，包括常见皮肤病的药物治疗、激光治疗等；为精神疾病患者提供药物治疗和心理辅导，组织基层精防医生上门免费送医送药服务。　　

　　3、打造了“医保一站式”，为就医群众提供高效、便捷、贴心的服务。

　　4、健康知识普及：围绕各类慢性病防治宣传日，开展多种形式的健康知识普及活动。例如在全国高血压日、世界精神病日、世界防治结核病日等，通过现场讲解、发放宣传资料等方式，向群众普及高血压、精神卫生、结核病等慢性病防治知识，提升居民对疾病的认知水平，增强自我保护意识。

　　5、免费医疗服务：在各类宣教义诊活动中，为群众提供免费的健康咨询、体检、血糖检测、血压测量、心肺听诊、皮肤病诊疗及现场送药等服务，还有免费 DR 全胸部X线检查等，让群众在家门口就能享受到专业医疗服务，尤其是为行动不便的人群提供了极大便利。

　　四、门诊(前线)咨询服务

　　1、在公共区域设置开水供应点，免费提供一次性纸杯、纸笔等；

　　2、疾病证明、病历及处方盖章服务；

　　3、老人爱心岗志愿服务；

　　4、一站式医保咨询、办理服务。

　　五、特殊人群优先措施

　　1、优先服务：为老年人、残疾人、军人等开设优先挂号、缴费、就诊、取药窗口，或提供优先服务通道。

　　2、无障碍设施：卫生间配备卫生纸、洗手液、挂钩、扶手等，为行动不便者提供便利。

　　六、预约诊疗方式

　　电话预约、现场预约（预约电话:0753-2225574/0753-2225572）。