中国电信梅州分公司：为助力老年人群体融入信息化社会，我公司采取了以下措施：一、开通了老年人爱心专线。65岁以上老人拨打10000号，系统即可智能识别接入“适老专席”，15秒内即有高级客服代表为老年用户答疑解惑。二、营业厅设立老年人绿色通道服务。65岁以上老年人前往营业厅优先办理业务；配置爱心专员服务，引导老年人进行业务办理和智能设备操作指导等贴心服务；对行动不便的老人还可以提供预约上门服务。三、线上营业厅推出老年人关爱版专区，增大页面字体、上线语音播报、内容朗读等功能，降低老年用户操作难度。

   记者从市公安局获悉，梅州公安在全市范围内开展采血DNA比对寻亲活动，即日起，所有失踪、被拐儿童的父母和疑似被拐或走失的人员，均可到就近公安机关派出所或刑警队求助，免费采集DNA样本，比对寻亲。　　此次公布的DNA采集点有9个，分布在各县（市、区），所有失踪、被拐儿童的父母和疑似被拐或走失人员，都可前往就近的公安机关采集点或咨询公布的联系电话，根据指引前往接受免费的DNA信息采集。

该线路从白渡镇半步村始发，途经梅大村、赋梅村、白渡圩、白渡镇政府、五行楼、瓜洲大桥、罗寨村等站点后到达终点站白渡镇瓜洲村。（王丽莉）

   梅州市公安局：车辆入户后，不得随意改装车辆。如有其他疑问，可致电车管所咨询，电话：0753-2205819。

五华县卫生健康局：凡本省户籍已婚育龄妇女(含未办理结婚登记已生育者、离婚、丧偶者、未婚收养者)，均应按本办法的规定在户籍所在地领取《计划生育服务证》。

   连日来，为扎实做好新冠肺炎疫情防控工作，进一步巩固我市疫情防控成果，全市各级各部门迅速反应，多措并举全面加强疫情防控措施，有序防疫、科学防疫、精准防疫，全力守护好人民群众生命安全和身体健康。同时向广大市民发出了多份倡议，号召大家齐心协力防疫，平安健康过年。　　围绕广大市民较为关心的几个疫情防控问题，梅州日报记者梳理全市各级各部门发出的倡议和制定的疫情防控措施等内容，汇总分类，方便大家更好更准确了解和遵守落实。　　问题一 外地人员来（返）梅需要注意哪些事项？　　1、境外或中、高风险地区人员节日期间建议暂不来（返）梅，在外务工人员留在工作地过春节；确需来（返）梅的，科学做好个人防护措施，严格按照我市疫情防控相关工作要求，落实“四个一”（发放一份健康告知书、开展一次健康问询、查验一次健康码、开展一次核酸检测）、集中或居家隔离等防控措施。　　2、境外和国内高风险地区来（返）梅人员需集中隔离实施“14+7”，即集中隔离14天，居家隔离7天并做好健康监测。　　3、国内中风险地区来（返）梅人员需落实“四个一”措施。　　4、国内低风险地区来（返）梅人员需主动向所在村（社区）报告，做好信息登记、日常健康监测。　　5、五华从本月11日起，对国内市外特别是中高风险地区返（来）五华人员全部进行登记，并建立管理台账；梅江区要求市外来（返）梅人员在抵达前3天主动向所在单位和村（社区）申报来（返）梅方式、去向及个人详细信息等。　　问题二 在梅人员出行（离梅）有哪些要求？　　1、全市各级党政机关、企事业单位要提倡领导干部带头在梅过春节，全体工作人员非必要不离梅，严禁前往中、高风险地区。确需离梅的，必须经单位批准。同时，鼓励各类用人单位采取错峰放假，尽最大努力让在梅员工留梅过春节，并做好留梅员工节日期间的人文关怀，保证留梅人员度过欢乐祥和的节日。　　2、普通市民节假日期间尽量减少外出、串门、聚餐，避免前往中、高风险地区。　　3、梅州本地市民和常住人员离梅外出途中要全程规范佩戴口罩、减少人员聚集，保持1米以上的社交距离，并妥善保存票据以便查询。返回后，要严格按照我市疫情防控相关工作要求，落实“四个一”、集中或居家隔离等防控措施。　　问题三 在梅举办文娱活动或婚丧嫁娶、聚会等活动有何要求？　　1、各单位一律取消集体团拜和大型慰问、联欢、聚餐、培训等活动。　　2、全市各级党政机关、企事业单位要严格控制大型会议活动数量规模，鼓励组织召开视频会议，原则上不举办大规模聚集性会议活动。确需举办的，按照“谁举办、谁负责”原则，压实活动主办方疫情防控主体责任，落实压缩规模、控制人数、测温扫码、佩戴口罩、核酸检测等防控措施。　　3、倡导市民减少公众聚集，非必要不聚集、不聚会、不聚餐，从简举办婚丧嫁娶，家庭私人聚会聚餐等应控制在10人以下。　　4、兴宁市、梅县区、梅江区、平远县、大埔县等地要求50人以上的聚集性活动需经审批；蕉岭县要求50人以上聚集性活动应当制定防控方案，严格落实有关防控措施；五华县要求各镇各相关部门严格管控婚丧嫁娶等人员密集型群众性活动；丰顺县提倡红事尽量缓办，白事一律简办。　　5、梅县区要求剧场、景区、上网服务场所、歌舞娱乐场所、游艺娱乐场所等接纳人数不得超过核定人数的75%。兴宁市要求控制景区和公共场所接待规模，继续推动景区预约常态化，实现限量、预约、错峰入园，景区接待游客量不超过最大承载量的75%，剧院、娱乐场所等公共场所继续执行接纳消费者人数不超过核定人数75%的政策。　　问题四 居民应该如何配合社区做好疫情防控工作？　　1、自觉扫码出入单位（小区）并主动配合工作人员测量体温，来访人员要做好来访登记。　　2、居民搭乘电梯或前往人员密集的公共场所，要科学佩戴口罩、保持1米以上的社交距离。　　3、居家要经常打开窗户通风，勤洗手，保持良好的卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，应当使用纸巾、弯曲手肘窝遮掩口鼻，防止飞沫传播。咳嗽、饭前便后、接触门把手或电梯按钮等公共物品、处理动物排泄物后，要用流动水洗手或使用含酒精成分的免洗洗手液，不要用手触碰鼻腔和眼睛。　　4、购买生鲜、冷冻肉、水产品及其制品时应提高警惕，认真辨别购买有检验合格证的食品。选购时可使用一次性塑料袋反套住手，避免用手直接接触，同时佩戴口罩。购物后及时洗手，买回家后集中、及时处理。　　5、提倡在本地过春节，避免前往国内中高风险地区的旅游景区和出境游。除必要的工作和生活外，减少聚集或聚餐，避免与表现出呼吸道疾病症状的人员密切接触。如出现发热、咳嗽、乏力等症状，要及时到定点发热门诊就诊。　　6、如家里有近14天来自境外、国内中高风险地区人员，要主动向社区报告，配合落实疫情防控措施。

   市市场监管局：《中华人民共和国特种设备安全法》第四十条规定：特种设备使用单位应当按照安全技术规范要求，在检验合格有效期届满前一个月向特种设备检验机构提出定期检验要求。

市商务局：要备案。凡经市场监管部门依法登记,且营业执照经营范围列明“开办二手车交易市场”或“二手车交易市场经营管理”等相关内容的企业，自取得营业执照之日起2个月内凭备案材料向企业所在地级以上市商务局备案，即到我局备案即可。具体可咨询我局贸易管理科（2255731）。

　市市场监管局：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

   市商务局：广交会结束后，参展商和采购商可以凭账号和密码登录云展厅平台进行信息浏览，但在线洽谈、网络直播、修改资料等功能已经关闭。

   市农业农村局：不可以。在核准名录里，海马属所有种按国家二级管理，不管野外种群还是人工养殖都不能用于食用目的的利用。

   市市场监督管理局：在使用手机支付宝支付时，若顾客转账的收款方是个人，在没有其他凭据的情况下，只能视为是个人与个人之间的交易，仅凭手机支付宝账单不能作为顾客对其购买商品进行投诉的依据。若顾客转账收款方标明是公司，在没有其他凭据的情况下，能够作为投诉商品的依据。除了支付宝转账外，微信转账也是市民在出行时使用的支付方式。 和支付宝类似，微信在转账后也会自动生成微信支付凭证，上面同样标注着收款方等信息。另外小票、发票等，都可以作为消费者投诉的依据。市消委会提醒广大消费者在使用手机支付方式购买商品时，若发现收款方标注为个人，可以向商家索取发票等凭证，以防发生购买假冒伪劣产品后无法维权的情况。

   湖寮镇人民政府：根据规定，年满十八岁的中国公民，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作、执行党的决议和按期交纳党费的，可以由本人提出、书面申请加入中国共产党。申请人可以向工作、学习所在单位党组织提出入党申请；没有工作、学习单位或工作、学习单位未建立党组织的，向居住地党组织提出入党申请。

  五华公安局：你在深圳购买了机动车，如果想在梅州办理机动车上牌业务，除了要提供办理机动车上牌所需的材料外，还需要当地的居住证。

市林业局：如果集体的山林被人破坏可向所属林业主管部门或森林公安举报，由林业主管部门或森林公安依法查处。如果集体山林被私人霸占，可向当地村委会或当地镇政府进行举报、投诉，由镇、村组织人员进行调解，如果调解不成，可向人民法院提起诉讼，要求侵权人归还被占山林。

市市场监督管理局：根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。不适用七日无理由退货。同时，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

梅县区住房和城乡建设局：据了解，您反映的老人属五保户。老房倒塌无法居住可直接到当地的敬老院，办理入住。

市市场监督管理局：按照《气瓶安全技术监察规程》规定，气瓶要进行定期检验。经检验不合格的气瓶，必须作报废处理，不能继续使用。用户根据判废通知书到气瓶检测站找回破坏处理后的气瓶。

蕉岭县蓝坊镇人民政府：我县2017年度危房改造未进行到验收及发放补助资金阶段，目前，全县都未发放资金，具体发放时间以县统筹安排为准。

五华县公安局：五华本地户口持身份证购车即可在五华办理入户；外地户口需在五华办理入户，必须先办理五华的居住证。办理居住证要到当地派出所，时间大约是6个月。届时可持居住证原件到车管所办理入户。