第一步：发生事故时，当事人需第一时间拨打110报警，报警平台会根据当事人手机号码、所处位置等情况流转至辖区交警大队，再由接警人员联系当事人进入“交管12123”APP进行视频报警。第二步：当事人点击“视频报警”按钮进行视频通话呼叫，接通后在接警人员的远程指导下，按照步骤完成证据固定、撤除现场等操作。对不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场处置。第三步：接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人拍照后应当及时撤离，避免交通拥堵。撤场后，再通过保险进行定损理赔。第四步：民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核

什么是电子居住证？　　答：电子居住证是公安机关按照国家电子证照管理有关规范，对符合申领居住证条件的来穗人员，签发生成的居住证电子文件。　　来穗人员可登录“粤居码”微信小程序申领和使用电子居住证。　　根据《居住证暂行条例》《中华人民共和国电子签名法》《国务院关于在线政务服务的若干规定》《广东省流动人口服务管理条例》，电子居住证证件功能与实体居住证完全一致，具有同等法律效力，可以作为办理政务服务事项的依据。

问：您好，我在2023年通过了广东省执业医师资格考试（二试），现在已经过去快半年了，但是一直没有收到领取证书的通知，想请问2023年二试通过的学员的执业医师资格证书是否已经开始发放，若已经开始发放，我要如何去申请领取；如果没有开始发放，请问大概什么时候开始？因为工作上一些地方是需要执业医师资格证书的原件证明，一直没拿到给工作带来了许多不便。    答：您好！答复如下：1.我省实行医师执业电子注册证照全面互认。2023年医师资格证拟于2024年4月下旬下发至各地级以上市卫生健康局（委），各地级以上市卫生健康局（委）通知各医疗机构相关工作人员领取。 2.医师可下载国家卫生健康委“医通办”APP，实名实人注册后，点击首页“医师资格”，可展示其本人资格信息，不提供医师资格下载功能。 3.点击“医通办”APP右下角“我的”→“我的工牌”→“工牌管理”，弹出下载工牌、二维码下载按钮，点击可下载打印医师执业信息。（广东省卫生健康委员会）

问：“无犯罪记录证明”怎么开？答：市民朋友可以登录粤省事微信小程序，提交无犯罪记录证明申请。支持全国开具“无犯罪记录证明”，证明书支持邮寄到家，还可以发送证明到指定邮箱。根据指引进行人脸识别验证登录，点击“开始办理”，填写好相关信息，上传证明材料即可。

　　居民身份证换补领、跨省通办、全省通办要求有哪些？　　答：未满16周岁居民：由监护人代为申请，监护人陪同申领人现场办理。提交材料包括申领人居民身份证、相片回执、监护人居民身份证、监护关系材料（申领人与监护人在同一家庭户的户关系能证明的无需提供监护关系材料；户关系不能证明的，提供出生医学证明、亲属关系证明等能证明监护关系的材料之一）。年满16周岁居民：需要本人到现场申请办理，也可以通过粤居码申请网上办理。提交材料包括相片回执，属于期满换领身份证的情况，需提交原居民身份证。办理地点：居住地附近任一公安机关户政办证窗口。

首次申领居民身份证跨省通办、全省通办有哪些要求？答：未满16周岁居民：由监护人代为申请，监护人陪同申领人现场办理。提交材料包括申领人的居民户口簿、相片回执（照相馆拍照后取得），监护人的身份证件、居住信息、监护关系材料（申领人与监护人在同一家庭户的户关系能证明的无需提供监护关系材料；户关系不能证明的，提供出生医学证明、亲属关系证明等能证明监护关系的材料之一）。年满16周岁居民：本人到现场申请办理。提交材料包括居民户口簿、居住信息、相片回执（照相馆拍照后取得）。办理地点：居住地附近任一公安机关户政办证窗口。

“寒假专场刚好解决了我假期出行的需要，感谢警察叔叔阿姨们！”1月19日上午联合中学热闹非凡警察为学生办证成为校园内一道靓丽风景线寒假来临，为了方便学生假期出行和即将到来的2024年高考，市公安局户政部门联合梅江分局到梅江区联合中学，举办居民身份证办理寒假专场服务活动，满足广大师生的办证需求。据统计，当天民警共办理身份证53个切实解决了学生们因学业繁忙难以抽空办理证件的难题从“细”处着手从“小”事办起梅州公安将一直致力于为民解难题、办实事不断优化便民措施努力提升人民群众的获得感、满意度市公安局将组织全市公安机关开展居民身份证办理寒假专场服务，满足广大学生和春节需要出行人员的用证需求。欢迎广大学生及其家长前来办理。活动具体事项如下：2024年2月3日（星期六）上午9：00-12：00；专场办证地点：全市公安机关派出所户籍窗口专场办理业务：居民身份证首次申领、到期换领（有效期在3个月内）、损坏换领、丢失补领等业务；注意事项居民身份证首次申领、到期换领（有效期在3个月内）、损坏换领、丢失补领等业务；未满16周岁的公民，自愿申请领取居民身份证，由监护人代为申请领取。应提供监护人的有效身份证件（包括居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、中华人民共和国外国人永久居留身份证等）以及监护关系证明材料（能证明监护关系的居民户口簿、出生医学证明或其他监护关系证明等材料之一）监护人应携同申请人一并前往，采集指纹及同框现场相片。

问：首次申领居民身份证业务应带上哪些材料？　　答：目前，梅州市居民（含市外户籍人员）均可在居住地公安户政窗口就近办理首次申领居民身份证业务，特别是在梅异地居住就读的中小学生。受理条件：1、未满16周岁：未满16周岁居民首次申领居民身份证，需由监护人代为申请，并带申领人到窗口办理，提交申领人的居民户口簿、相片回执，监护人的身份证件、居住信息、监护关系材料（出生医学证明、亲属关系证明等，如申领人与监护人在同一家庭户的户关系能证明的则无需提供）。2、已满16周岁：年满16周岁居民首次申领居民身份证，需本人到窗口办理，提交居民户口簿、居住信息、相片回执等材料。

　　如何网上预约办事？　　答：1、点击“平安梅州”对话框→“服务预约”，即可进入梅州公安政府服务预约网站，再根据系统模块点击所需要办理或者预约的事项，实现一键跳转立刻办理。目前，该界面已经集成了公安高频政务服务事项，包括出入境业务预约、无犯罪记录证明、户政业务办理、车驾管业务预约、车驾管业务办理等。2、选择需要预约的业务模块后，可根据就近原则，选择服务单位；3、进入预约系统前，系统会提示您办理的相关业务所需要携带的材料。

身份证换补领如何“一码通办”？答：第一步：扫码登陆“粤居码”微信小程序/微信小程序搜索“粤居码”。第二步：实名认证。点击【亮码】，填写个人身份信息，并按照流程进行“微警”实名验证。第三步：登记住址。点击【个人地址】，在【居住地址】后选择【新增】。经房屋屋主、管理人或社区民警确认，即完成登记。第四步：设置经常居住地。点击【个人地址】，在居住地址点击【设为经常居住地】。

　　参加“学法减分”有次数限制吗？　　没有次数限制。但是，机动车驾驶人在一个记分周期内减免记分分值达到6分后将不能继续参加“学法减分”。这里需要注意，“驾驶证的记分提高到18分”是对“接受交通安全教育减免交通违法行为记分”改革措施的误读。减免记分是在机动车驾驶人现有累计记分分值中扣减，不是在处理交通违法时作不记分处理，更不能通过“学法减分”预存分值，不能将“每个记分周期可以减6分”理解为将记分周期内的满分分值提高到了18分。

　　参加考试时长是多久？题目有多少？题型有哪些？答对多少合格？　　考试时间为20分钟，每题答题时间最长60秒。系统将随机从题库中抽取20题，题型为判断题、单项选择题、多项选择题。答对18道题及以上为合格，答错或者超时未答累计3题的，系统自动判定考试不合格并退出考试。考试未通过的，可以在24小时内申请补考，补考以2次为限。

　　哪些驾驶人可以参加学法减分？　　持有公安交管部门核发机动车驾驶证的驾驶人，不区分驾驶证准驾车型，也不区分是否为营运车辆驾驶人，在一个记分周期内累积记分未满12分且符合申请条件的，都可以参加学法减分。有以下情形之一的，不能申请学法减分：1.本记分周期内或者上一个记分周期内，机动车驾驶人有二次以上参加满分教育记录的；2.在最近三个记分周期内，机动车驾驶人因造成交通事故后逃逸，或者饮酒后驾驶机动车，或者使用伪造、变造的机动车号牌、行驶证、驾驶证、校车标牌，或者使用其他机动车号牌、行驶证，或者买分卖分受到过处罚的；3.机动车驾驶证在实习期内，或者机动车驾驶证逾期未审验，或者机动车驾驶证被扣留、暂扣期间的； 4.机动车驾驶人名下有未处理的交通违法行为记录的；　5.机动车驾驶人名下有安全技术检验超过有效期或者未按规定办理注销登记的机动车；6.在最近三个记分周期内，机动车驾驶人参加接受交通安全教育扣减交通违法行为记分或者机动车驾驶人满分教育、审验教育时，有弄虚作假、冒名顶替记录的。

　　参加学习考试的主要内容有哪些？　　根据“交管12123”手机APP“学法减分”考试抽题及答题规则：系统按照驾驶人的准驾车型、违法行为、减分情况随机从题库中抽取20题（难度系数为1.0和2.0）。　　主要内容包括：交通违法行为判断与案例分析；交通事故案例警示教育；道路交通事故自行协商处理、快处快赔相关规定；常见交通标志、标线和交通警察手势辨识；安全行车常识；高速公路驾驶常识；恶劣天气和复杂道路驾驶常识；文明驾驶常识；防御性驾驶知识；紧急避险常识；驾驶心理健康知识；其他相关知识。

驾驶证被扣分了怎么办？交管部门推出了“学法减分”，可以通过学习申请扣减分值在一个记分周期内累计最高扣减6分。用户登录“交管12123”手机APP，在首页，点击“学法减分”按钮→进入学法减分申请页面，或者在首页点击“更多”→进入业务中心页面，在“学习教育业务”模块下点击“学法减分”按钮→进入学法减分申请页面→选择“网上学习考试”，点击“申请”按钮。已完成受理的，点击“前往学习”，通过实人认证后，点击“视频学习”进行学习，顶部区域实时更新学习进度，在学习过程中不定时弹出抓拍人脸界面，比对通过继续学习。学时学满后，进入该学习记录提交页面，点击“提交学习”按钮进行提交。在已经完成学习的情况下，点击“前往考试”进入考试，如之前考试没通过且剩余考试次数还有的情况下，点击“前往补考”进入补考。考试通过的用户，可点击“前往查看”按钮，跳转至“网办进度”查看记录。

暑假如何更快速办理公安出入境业务？随着暑期到来，我市群众办理出入境证件需求激增，近段时间以来，全市出入境接待大厅业务量持续在高位运行，工作人员满负荷运转。为提供更加高效便捷的服务，切实保障人民群众的出入境需求，维护我市出入境秩序有序顺畅，建议广大市民提前通过“广东出入境”或者“国家移民管理局”微信公众号进行预约登记，节约等待时间，提高办理效率。

问：居民身份证有效期是多久？答：16-25周岁：有效期十年；25-45周岁：有效期二十年；46周岁以上：长期有效；未满16周岁：资源申请领取居民身份证的，发给有效期五年的居民身份证。提醒：建议提前2-3个月办理二代证换发。换证期间若需使用身份证，可同时办理一个临时身份证备用。

如何自己拍摄证件照？答：粤省事梅州专区已上线证件照拍摄服务！直接搜索粤省事，在搜索框搜索证件照拍摄，或点击主页卡片进入证件照线上拍，接着按照上面指引操作即可。如有疑问，可联系7*24小时在线客服一对一贴心解答证件照拍摄及证件照使用等相关问题。粤省事证件照拍摄后，市民可在线上下载电子版照片，获取回执；同时可选纸质版照片+回执线下全国配送服务，真正实现足不出户一站式业务通办。

问：回乡证有效期将延长，如何内地办换证？　答：日前，中华人民共和国出入境管理局发布《关于延长港澳居民来往内地通行证有效期的公告》（以下简称《公告》）：自5月8日起将证件有效期限截止日期为：2020年1月1日 至2023年12月30日的港澳居民来往内地通行证（俗称回乡证），有效期限延长至 2023年12月31日。申请步骤：一、先网上预约，在国家移民管理局官网https://s.nia.gov.cn/mps/views/query/query-address.html，未满18周岁的申请人应当由监护人陪同办理。因患病等原因本人无法前往公安机关出入境管理部门提出申请的，可以提交相应证明材料和委托书，委托他人代为申请。二、准备资料，1、香港、澳门居民身份证；2、未满11周岁：回港证或签证身份书；3、未满18周岁：监护人身份证明原件、监护关系证明文件；4、申请换发证件：现持有的回乡证正本；5、申请补发证件：填写好的遗失声明；6、身份信息变更：由政府部门发出的身份变更证明文件；7、委托他人代办：委托书、被委托本人身份证以及申请人病情证明书等文件；8、相片要求白底免冠彩色近照，尺寸：48mm ×33mm；9、提交《广东省出入境证件数字相片采集回执》。带齐材料前往已预约的出入境受理大厅，现场递交所需申请文件、缴费（10年有效回乡证：350元人民币/5年有效回乡证：230元人民币）。三、领取证件，凭《受理回执》和本人身份证件就能领到新的证件；您可以选择去出入境受理大厅领证，也可以选择通过邮寄方式领取；未满18周岁的申请人，可以由法定监护人代为领取；委托他人领取的，应当提交《受理回执》、委托书和被委托人的身份证明。

机动车驾驶证到期怎样换证？《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部第139号令）规定：机动车驾驶人应当于机动车驾驶证有效期满前九十日内，向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请换证。线上办理流程：登录“交管12123”APP后，点击【驾驶证补换领】，勾选【期满换证】，进入换证流程。提交证件照片后，点击【阅读并同意】，完成后您可以选择自取或邮寄两种方式。如自取，则需选择自取网点；如邮寄，则需填写收件地址，最后点击【提交】按钮。